Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política describe de manera integral las normas y derechos aplicables cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otras plataformas para navegar, seleccionar muebles y disfrutar de servicios relacionados. Nos adherimos al principio de “orientación al cliente”, comprometiéndonos a ofrecerte una experiencia de compra de artículos para el hogar de alta calidad, práctica y satisfactoria. Valoramos profundamente tus derechos y cumplimos estrictamente con estos términos de servicio para garantizar tu protección en cada etapa del proceso de compra.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario

Al registrarte, debes proporcionar información personal legal, válida y veraz, incluyendo, entre otros, nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar tu identidad, ofrecer servicios personalizados y garantizar el correcto desarrollo de las transacciones.

Debes proteger adecuadamente tu cuenta y contraseña, evitando compartirlas o divulgarlas. Tu cuenta es el único medio de identificación para operar en nuestra plataforma, por lo que eres responsable de todas las actividades y transacciones realizadas a través de ella.

Si detectas accesos no autorizados, transacciones sospechosas u otras irregularidades, debes contactarnos de inmediato. Tomaremos medidas para proteger tu cuenta, aunque no asumiremos responsabilidad por riesgos derivados de negligencia personal.

Alcance de responsabilidad del sitio web

Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad y el funcionamiento estable del sitio web. Sin embargo, pueden producirse interrupciones o errores debido a causas de fuerza mayor o problemas técnicos. En tales casos, actuaremos con rapidez, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas directas o indirectas derivadas de dichas situaciones.

3. Información de productos, inventario y precios

Detalles del producto

Proporcionamos descripciones detalladas, imágenes y especificaciones técnicas de los productos. No obstante, pueden existir errores. Si detectas alguna discrepancia, te rogamos que nos lo comuniques.

Inventario en tiempo real

El estado del inventario puede cambiar rápidamente. Si un producto se agota después de realizar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o un reembolso completo.

Precios y ajustes

Los precios pueden variar debido a factores del mercado o promociones. El precio confirmado en el momento de la compra será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Confirmación del pedido

Tras realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles. El pedido se considerará válido una vez que haya sido aceptado por nosotros.

Métodos de pago

Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjetas bancarias. Si experimentas algún problema durante el proceso de pago, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Envío y entrega

Tiempo de procesamiento

De 1 a 3 días hábiles.

Zona de entrega

España.

Tiempo de envío

El plazo de entrega es de 5 a 12 días hábiles tras el envío, dependiendo de condiciones externas.

Gastos de envío

Pedidos superiores a 89,9 euros: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 89,9 euros: gastos de envío de 8,99 euros.

Impuestos

Todos los precios incluyen los aranceles correspondientes, por lo que no se requieren pagos adicionales.

Para más información, consulta nuestra Política de Envío.

6. Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado sin ningún coste. Para ello, contacta con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.

Una vez confirmada la no expedición del pedido, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles mediante el método de pago original.

Cancelación después del envío

Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo directamente. Puedes optar por:

Rechazar el paquete: contactar con la empresa de transporte para rechazar la entrega. Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles mediante el método de pago original.

Devolución: si el paquete ya ha sido entregado, puedes solicitar la devolución. Tras verificar que el producto está en buen estado, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles mediante el método de pago original.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones

Tienes derecho a solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo de 15 días. El producto debe estar sin uso y conservar su embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Proceso

Contacta con el servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando el producto y el motivo. Nuestro equipo te guiará durante el proceso.

Tiempo de procesamiento

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará generalmente en un plazo de 1 a 5 días hábiles mediante el método de pago original. En caso de cambio, enviaremos el nuevo producto tras la confirmación.

Para más información, consulta la Política de Devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos

Solo recopilamos los datos necesarios y los protegemos mediante medidas de cifrado y control de acceso. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando lo exija la ley.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable

En caso de disputa, intentaremos resolverla mediante negociación amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, podrá someterse a los tribunales competentes.

10. Modificación de los términos del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán publicados en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de pérdidas indirectas, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web. El uso del sitio se realiza bajo tu propia responsabilidad.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, iconos, diseño y estructura, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización.

13. Contacto

Teléfono: +1 (479) 339-1141

Correo electrónico: solutions@nidparfait.com

Dirección: 13753 READINGS RD,SILOAM SPRINGS,AR 72761-9013,United States

Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de Europa Central)